“三心二意”在日常生活中是個貶義詞，但湖南高速集團岳陽分公司冷水鋪收費中心，站長朱亞昌卻是大家眼里的“有心人、貼心人、暖心人”，用“意志、誠意”詮釋了他對高速事業的熱愛，被大家戲稱為“三心二意”的收費站長。

業務精通 勇于擔當的有心人

(相關資料圖)

2019年，朱亞昌作為羊樓司收費站拆站前的最后一任站長，在羊樓司收費站即將退出歷史舞臺的這一年臨危受命，挑下了改革的擔子，帶領全站職工攻堅克難，站好最后一班崗。收費經驗豐富的他，見多識廣，這也與他在省界收費站羊樓司收費站的工作積累的經驗是分不開的，遇到的各種想逃費的車輛，他總能很快就能識破。

2020年4月5日，朱亞昌在開展日常稽查工作時，在稽核業務平臺發現一輛貨車在門架上無法讀出完整的路徑信息，十分奇怪。于是翻看該車最近幾個月的通行記錄，發現多條缺失行駛路徑記錄的異常信息。他當即懷疑該車涉嫌使用違規設備屏蔽OUB標簽卡，干擾ETC門架寫入路徑數據。于是朱亞昌帶領站部稽查人員開始重點調查這輛車的通行情況。他們順藤摸瓜，利用部級稽核、AI稽核、分中心門戶進行門架摸排和篩選，還原了該車的正常路徑。令人驚訝的是，該車從2020年5月28日開始截至目前，共有逃費記錄30余次，偷逃費用累計3707元。在一次蹲守中，一舉將該車在下高速時攔下追逃通行費。

他常說好記性不如爛筆頭，在他的辦公桌上貼滿了小紙條，這些紙條上寫的有路政交警的聯系電話、分公司、應急辦的值班電話以及工作安排、注意事項等內容，生怕自己一忙起來就漏掉了哪項工作任務。在工作中不管遇到什么棘手的問題，他總會堅持不懈，尋求解決方法，每件事他都用心參與、了解，是站里公認的全能型人才。每次收費現場的設備設施需要修理的時候，雖不是機電專業出身，但他憑借自己多年在收費現場工作的經驗以及向機電前輩學習到的方法，總能讓問題迎刃而解。他總說：“沒有解決不了的困難，所以一定要堅信自己能夠解決。”他將自己堅定的意志深深的扎在自己心里，同時也鐫刻在工作中的那股韌勁上。

為民服務 同事眼里的貼心人

作為站長，朱亞昌每次到收費現場，總能發現問題，并集思廣益解決好問題。在收費現場時常因為有些新手司機將車停得離收費窗口較遠，給遞卡帶來了很大的不便利，有時候甚至需要司機下車把卡遞過來。朱亞昌發現這樣拿卡耽誤時間，也不安全，就想了個辦法，在網上購買了一個金魚網，手柄可長可短，這樣就解決了司機下車遞卡不安全的問題，提高了收費速度，用小辦法解決了大問題。

心之所想，行之所至，他時時刻刻想辦法為大家解決實際困難。當有員工反映在收費亭夏天太陽刺眼，有時看不清收費電腦的屏幕。朱亞昌購買了一批遮陽簾，按照說明書，自己親自幫員工安裝，有了遮陽簾，收費員在亭子里便舒適多了。朱亞昌不但負責遮陽簾的安裝，而且還負責“售后”，當聽到哪個道的遮陽簾有故障時，他便第一時間到達現場處置。

疫情期間，站部廚師因為感染新冠無法正常工作，朱亞昌義不容辭走進廚房，拿起廚具，為員工做出一道道可口的飯菜，讓大家挑剔的味蕾得到滿足。疫情放開之后，為了職工擁有強壯的身體，他又帶領站里的職工們利用業余時間打氣排球、羽毛球，鼓勵大家多運動，強身健體。

幫助司乘 收費現場的暖心人

收費現場就是他的辦公地點，節假日現場保通保暢、志愿服務活動、打逃堵漏現場都會有朱亞昌的身影，他總說：“與司乘誠心相待，總會得到司乘的認可。”工作之余，朱亞昌會自己動手做一些小手工物品。在大荊收費站工作時，正逢疫情期間，朱亞昌自制寓意“福祿”的葫蘆吊墜在開展“路燈”志愿服務活動時送給司乘，贏得了司乘朋友的喜愛。今年春運期間，一輛核載39人的大客車因大霧高速實行交通管制，滯留在冷水鋪收費中心外廣場，此時已臨近深夜，大客車上的乘客因氣溫驟降已等待得焦急難耐。朱亞昌一邊安撫乘客，一邊聯系同行，為司機重新規劃了一個沒有交通管制并且能見度相對比較高的路線，幫助司乘解決了燃眉之急，他的誠意打動了在座的30多名乘客，大家紛紛對他表示感謝。

事無巨細的性格，儼然讓七尺男兒成為了同事眼里“愛操心、常叮囑”的“三心二意”形象，而這里的“三心二意”不是貶義，是對朱亞昌最大的褒獎。如今，在朱亞昌的帶領下，冷水鋪收費中心2022年被評為岳陽分公司“先進集體”，收費中心職工個個業務技能過硬，干勁十足，收費事業蒸蒸日上。

關鍵詞：