“人單合一”是海爾集團董事局主席張瑞敏提出的一種管理模式。“人”是員工，“單”是用戶價值，“人單合一”是把員工和用戶結(jié)合到一起，讓員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身價值。海爾大學(xué)聯(lián)合人大商學(xué)院主辦了一次論壇活動，討論了中國領(lǐng)先企業(yè)的管理模式創(chuàng)新。在活動上，張瑞敏解釋了“人單合一”與傳統(tǒng)管理模式最大的兩點不同。
第一是目標的不同。過去管理模式的目標是追求長期利潤的最大化，而“人單合一”的目標是創(chuàng)造終身用戶。沒有終身用戶創(chuàng)造的價值，長期利潤最大化是做不到的。
第二是管理模式的邏輯結(jié)構(gòu)的不同。傳統(tǒng)管理模式的邏輯結(jié)構(gòu)是線性管理，“人單合一”是非線性管理。線性管理就是把一切都變成靜態(tài)的，要干一件什么事，就按照這個程序去走，而不去管用戶。而人單合一模式是非線性管理，不是以管理為中心，而是以用戶的個性化需求為中心。既然是個性化需求，就是一個非線性的。所以考核的主要因素，是看最后是否創(chuàng)造了用戶價值。非線性管理沒有什么流程，達到目標就可以。
此外，張瑞敏還談了“人單合一”模式的兩個難點。
第一個難點是要求領(lǐng)導(dǎo)者放權(quán)，如果領(lǐng)導(dǎo)不能放權(quán)，這個模式就沒辦法執(zhí)行。張瑞敏說，領(lǐng)導(dǎo)者有三個權(quán)力：決策權(quán)、用人權(quán)、薪酬權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者要把這三個本來就是員工的權(quán)力還給員工。第二個難點是要讓員工轉(zhuǎn)變，真正做到自主管理、自主創(chuàng)造。說到底，其實就是企業(yè)要能夠做到把人徹底解放出來，讓每個人都成為真正的創(chuàng)業(yè)者。
