據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，今年“雙11”全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過(guò)3000億元，同比增長(zhǎng)約27%，再創(chuàng)歷史新高。在家電領(lǐng)域，智能家電火爆“雙11”線上線下賣場(chǎng)，電子坐便器、掃地機(jī)器人、智能鎖等成銷售爆款，美的、海爾、格力、海信、TCL等家電大牌與電商平臺(tái)聯(lián)手推定制款智能家均大受歡迎。

來(lái)自渠道方的數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的家庭開始趨向于選擇“會(huì)聽話”的終端家電，高品質(zhì)、智能化、個(gè)性化定制正成為國(guó)人電子消費(fèi)的新趨勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，隨著智能家電技術(shù)、功能、服務(wù)上的完善，消費(fèi)體驗(yàn)也得以大幅提升，將有越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意為智能“埋單”。

電商平臺(tái)上智能家電銷售火爆

據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù)顯示，“雙11”智能家電銷售火爆，開場(chǎng)僅1個(gè)小時(shí)，天貓IoT共賣出智能家電100萬(wàn)件。1分鐘，智能大屏電視賣出4萬(wàn)臺(tái);30分鐘，天貓精靈聯(lián)合定制科沃斯DJ35掃地機(jī)器人單品成交額過(guò)億元;44分鐘，天貓精靈生態(tài)產(chǎn)品成交過(guò)10億元，包括天貓精靈、天貓魔屏等8款天貓系智能產(chǎn)品，火爆銷售庫(kù)存告急，極速補(bǔ)貨;8個(gè)小時(shí)，智能翻譯機(jī)、智能音箱、智能機(jī)器人等全線超越去年全天成交額。

在京東平臺(tái)上，2000元以上掃地機(jī)器人銷售額是去年同期的4.2倍，400元以上高端加濕器銷售額是去年同期的2.1倍，按摩椅的銷售額在3倍以上，IH電飯煲銷售額更達(dá)4倍以上。蘇寧易購(gòu)的“雙11”數(shù)據(jù)顯示，智能馬桶蓋銷量增長(zhǎng)299%，智能熱水器的消費(fèi)者增長(zhǎng)68%。

此外，包括美的、海爾、格力、blueair、松下等國(guó)內(nèi)外家電大牌也紛紛出手，與各大電商平臺(tái)聯(lián)合推出的定制款智能產(chǎn)品也大受歡迎。僅在天貓平臺(tái)，就有14款定制冠軍智能單品銷量破萬(wàn)。整體來(lái)看，智能藍(lán)牙音箱線上銷售增長(zhǎng)167%，AI電視、智能電視占據(jù)平板電視銷量的90%，語(yǔ)音電視消費(fèi)者年度購(gòu)買人數(shù)增長(zhǎng)73%。

電子坐便器、掃地機(jī)器人成爆款

據(jù)中怡康以“雙11”促銷周期(10月29日~11月11日)為統(tǒng)計(jì)區(qū)間的數(shù)據(jù)顯示，掃地機(jī)器人和電子坐便器成智能小家電大贏家：以零售額統(tǒng)計(jì)，機(jī)器人吸塵器是家居電器增長(zhǎng)最大的品類，去年同比增長(zhǎng)36.5%;若按零售量計(jì)算，電子坐便器則是當(dāng)之無(wú)愧的大羸家，同比增長(zhǎng)高達(dá)70.5%，為所以小家電品類之首。

同時(shí)，“雙11”大促還大大提升了新品滲透率，比如機(jī)器人吸塵器就達(dá)48.9%，而2018年前43周新品滲透率僅為17.7%。

“今年以來(lái)，掃地機(jī)器人技術(shù)得到很大提升，功能上也較完善，比如實(shí)現(xiàn)了掃地、拖地一體，消費(fèi)者體驗(yàn)效果還是很不錯(cuò)的，因此掃地機(jī)器人被各大電商作為爆款主推，其中不少都是功能升級(jí)后的新產(chǎn)品，電子坐便器也是如此，所以出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。”蘇寧易購(gòu)的電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)如是說(shuō)。

記者也留意到“雙11”當(dāng)天，石頭電器在京東平臺(tái)的一款新掃地機(jī)器人，在零點(diǎn)過(guò)后的短短十分鐘之內(nèi)，銷量就突破一萬(wàn)臺(tái)，并在接下來(lái)的一小時(shí)之內(nèi)又賣出3萬(wàn)多臺(tái)。事實(shí)上，這款產(chǎn)品促銷力度并不吸引人——原價(jià)2499元，預(yù)約售價(jià)2199元。但在搶購(gòu)期間，京東平臺(tái)時(shí)不時(shí)顯示產(chǎn)品已售光的信息，一直在刺激消費(fèi)者趕緊“下手”。這也顯示出，同為大促，今年眾多廠商不再簡(jiǎn)單的強(qiáng)調(diào)“低價(jià)”，而是用好玩、好用和好服務(wù)來(lái)吸引年輕消費(fèi)者。

相對(duì)地，那些不怎么智能的小家電銷售就不盡如人意了，包括曾經(jīng)的爆款比如空氣凈化器和洗碗機(jī)等在內(nèi)的近年新興品類也紛紛宣告“折戟”——空氣凈化器銷量同比大跌31.6%(中怡康數(shù)據(jù));洗碗機(jī)線上銷售額同比下滑20.2%，而在今年“十一”黃金周期間，洗碗機(jī)還是小家電品類逆市增長(zhǎng)最大的單品。

智能家電消費(fèi)體驗(yàn)顯著上升

事實(shí)上，在智能家電大火的背后，家電整體銷售仍然疲弱不堪。根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙11”期間，彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)三大品類大家電線上線下銷售額同比均出現(xiàn)下滑，其中彩電線下銷售大跌30.6%;而空調(diào)則迎來(lái)近年來(lái)的首個(gè)“雙11”銷售同比下滑。

“十一黃金周時(shí)還是高端產(chǎn)品為風(fēng)向標(biāo)，‘雙11’則完全是智能家電的天下。”廣州蘇寧有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這與“雙11”促銷中，90后為消費(fèi)主力(達(dá)到42%)有一定關(guān)系。但從線下門店市場(chǎng)來(lái)看，越來(lái)越多的家庭開始趨于選擇“會(huì)聽話”的終端家電，高品質(zhì)、智能化、個(gè)性化定制正成為國(guó)人實(shí)物消費(fèi)的新趨勢(shì)。通過(guò)智能家電快速打開智能生活方式，已經(jīng)開始成為越來(lái)越多中國(guó)消費(fèi)者的首選，智能時(shí)代的來(lái)臨遠(yuǎn)比我們以預(yù)計(jì)的要快。

當(dāng)然，這也與京東、蘇寧、天貓不遺余力打造智能家電生態(tài)、啟動(dòng)智慧新零售不無(wú)關(guān)系，能夠滿足消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)性、個(gè)人化、體驗(yàn)感需求的智慧門店正在成為一大增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)悉，在京東、蘇寧平臺(tái)，智能家電占比均達(dá)到50%以上。

家電業(yè)資深觀察人士劉步塵表示，近兩三年來(lái)，家電行業(yè)深陷銷售疲軟泥淖而不能自拔，業(yè)內(nèi)更預(yù)測(cè)“業(yè)績(jī)下滑還沒到底”。在此背景下，智能家電對(duì)行業(yè)的提振作用顯得非常可貴，從目前各大智能家電消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)看，也較早期有顯著提升，這預(yù)示著，將有越來(lái)越多的家庭愿意為家里電器的智能升級(jí)和換代“埋單”。

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