智能客服機器人外呼系統
相信大家有過這樣的經歷：電話的對面客服妹子聲音甜美、不急不躁，耐心解答你的問題，雖然這是一個推銷電話，但是卻讓你身心愉悅。然而，你有沒有想過，她原來是一個“機器人”。隨著人工智能技術的不斷成熟，如今的智能電話機器人系統已經不再像傳統的客服機器人那樣不懂語義，只會機械的播放語音，就像金頻金服的一樣，如今的智能電話機器人系統可以自動識別語音語義，并給予相應的回答，往往讓很多人聽不出來原來電話對面的是機器人。
智能電話機器人系統優勢
智能電話機器人系統和普通客服機器人的區別
智能電話機器人系統可以全天24小時不間斷服務，提供智能機器人客服+人工客服+工單三位一體的服務，有效提升顧客滿意度。
一、語音。普通的客服式語音機器人是死板的聲音，是沒有感情的，聽起來也很不舒服。而智能電話機器人系統的語音是人工語音，說話具有情感色彩。
二、交互。普通的客服式語音機器人只是死板的提示操作，你問它什么就算吼破喉嚨也不會搭理你。但是金頻金服的智能電話機器人系統可以聽到人說話，問它問題的話會給出回答。
三、理解能力。普通的客服式語音機器人，根本就聽不懂話，沒有理解能力。而金頻金服的智能電話機器人系統，則是基于自然語言理解，能理解并分析對話。
隨著互聯網的發展，基于人工智能技術的機器人嶄露頭角，電銷企業也迎來了人工智能時代，智能電話機器人系統嶄露頭角。對進行咨詢的用戶而言，最基礎的需求就是優良的客服體驗。
很顯然，如果在咨詢問題的時候，等待時間太過漫長，或者客服的回答不能很好地解決所咨詢的問題，甚至答非所問，對于用戶而言，這就是一次糟糕的客服體驗。只有客服體驗越好，用戶滿意度才越強，用戶粘性才越高。智能機器人客服不需要休息，可以更加快速并標準化地利用知識滿足訪客。
以自然對話或文字聊天的形式進行客服咨詢，將客服人員從以往的大量重復性問答和散漫的對話過程中解放出來。對于智能機器人客服而言，準確理解客戶提問的訴求無疑是最關鍵的。針對垂直領域進行算法優化和個性化定制的知識庫、領域詞庫、語音識別引擎和自然語言處理引擎顯得尤為重要。
客服機器人是人工智能技術結合10年的客服行業經驗的智慧結晶，其獨有的場景識別推理能力可以快速捕捉話題，其分詞、詞性標注、命名實體識別性能達到96%以上，其語音識別技術在現場和近場都有不俗表現。
在知識庫自學習方面，深度優化的機器學習算法可以準確篩選出未知問題并通過上下文關聯預提答案摘要，開發者可一鍵收錄至個性化知識庫收歸己用。
人工客服方面，從機器人客服切換至人工客服的整個操作需始終在同一個會話界面完成，最大限度的保證了整體服務體驗的無縫銜接，同時對惡劣網絡環境下需做到用戶關懷，方便用戶直接電聯。
相比人工銷售，智能電話機器人系統一天最多能打3200通電話，并且不受環境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠穩定的標準化的進行工作;智能電話機器人系統還會將電話溝通的結果按照客戶意向度進行分類，并有電話錄音、文字清晰地反應客戶意向，方便及時跟進。
智能電話機器人
對于普通的客服機器人，金頻金服的優勢很多，可以實際解決電銷企業用人難問題，提高企業效益。
