中國網(wǎng)科技8月26日訊 58同城CEO姚勁波23日向全體員工發(fā)布內(nèi)部信表示，2019年第二季度，58同城整體超額完成了對市場的承諾。在面對來自市場更艱難，更具挑戰(zhàn)的時刻，企業(yè)更應(yīng)考慮長遠(yuǎn)及終極價值。
值得注意的是，談及裁員問題，姚勁波直言，雖然在2019年初的年會時承諾不裁員，但不代表不淘汰人、不替換人。年底，公司會降級或者請走10%的副總裁，其他級別也類似。
姚勁波稱，今年秋季校招馬上啟動，會和去年招聘規(guī)模相當(dāng)，希望也能招到更優(yōu)秀的新同學(xué)。在提拔年輕干部、引進(jìn)優(yōu)秀人才等方面會馬不停蹄。
以下為內(nèi)部信全文：
各位同學(xué)，
8月22日，我們發(fā)布了58同城上半年財(cái)報(bào)，也是我們的半年成績單。應(yīng)該說我們整體超額完成了對市場的承諾，感謝所有同學(xué)們的努力和付出。但與大部分中國企業(yè)一樣，在如今經(jīng)濟(jì)下行不確定的大環(huán)境下，我們不可能獨(dú)善其身。毫無疑問，下半年幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會面臨來自整體市場以及垂直行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，我們服務(wù)的中小企業(yè)客戶，也很難例外。
未來的一段時間內(nèi)，應(yīng)該說各行各業(yè)都可能面臨著增長放緩、獲客更難的局面。在一個爭奪存量的世界里，提升運(yùn)營效率將變得前所未有地重要。我們在去年年底提出了“全員提效”，我看到很多部門都立下軍令狀，言出必行，要挑戰(zhàn)各自的極限目標(biāo)。確實(shí)，在當(dāng)下的大環(huán)境里，如果我們每個人只是做到和過去一樣好、一樣努力的程度，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。唯有每個人、每個部門用更加創(chuàng)新的方法、更加“All in”的狀態(tài)去奮斗，才能形成真正持續(xù)的動力。
2018年，我們提出的另外一個主題是“服務(wù)進(jìn)階”。我們今年要放在房產(chǎn)、招聘、二手車、生活服務(wù)的大行業(yè)環(huán)境里，來考慮我們存在的長遠(yuǎn)/終極價值。在58同城宣布BG事業(yè)群化后的兩年里，我看到58同城各個BG的同學(xué)們在不斷地、真正地深入行業(yè)，想客戶所想、痛客戶所痛，快速反應(yīng)、成就客戶。越是艱難的時候，就越是兌現(xiàn)使命的時候，也更是客戶最需要真朋友的時候。
我們的服務(wù)，已經(jīng)大踏步地向前邁進(jìn)。我們在為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)的同時，也在培訓(xùn)客戶的新員工。我們在開發(fā)各行業(yè)更加提效的SaaS工具;我們在把溝通方式，從只依賴電話聯(lián)系，到越來越在線化、實(shí)時化和視頻化;我們甚至在幫客戶接管他們的客戶服務(wù)。
我們有數(shù)萬人在日日夜夜地與客戶聯(lián)結(jié)在一起，在每個企業(yè)、每家店鋪、每個樓盤小區(qū)、每個二手車市場，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等專業(yè)服務(wù)來提升行業(yè)的運(yùn)營效率，使得一個又一個商戶能以此獲得商機(jī)、招募員工、洞悉未來便于更好決策、服務(wù)好他們的客戶。
我們的這些努力，目標(biāo)是讓選擇相信我們的客戶活下去、發(fā)展好，讓我們的服務(wù)溫暖每個客戶的心靈，讓這份溫暖傳遞到整個社會。今天在58同城的各位，你們每天在直接或間接地影響著百萬級企業(yè)，以及億級用戶的發(fā)展和安居樂業(yè)，而我相信，天底下沒有比這個更偉大的事情。
安居樂業(yè)，這是我們?yōu)樯鐣峁┓?wù)的最精煉概括。當(dāng)我晚上回家很疲累的時候，經(jīng)常會打開58部落，看看里面各行各業(yè)用戶的反饋，以及用戶的許愿，總是會給我溫暖。一個個鮮活的用戶在這里找到工作、在一個城市生存下來;一個個小商家在發(fā)展，后面是他們的家庭和他們的員工。這份責(zé)任和托付，太沉甸甸了。用戶的不滿和抱怨，總能讓我充滿斗志。
一個又一個產(chǎn)品服務(wù)措施的推出、一次又一次技術(shù)的不斷更迭演進(jìn)，一層又一層數(shù)據(jù)的不斷積累和交織，更有我們一屆又一屆同學(xué)的接力奮斗。成為“人人信賴的生活服務(wù)平臺”，也許還需要下一個十年、甚至一百年來持續(xù)推進(jìn)，但每天都能夠更向前一步、更美好一點(diǎn)點(diǎn)。
希望我們越來越多的人明白，我們所選擇、所投入的事業(yè)和愿景，比我們自身更重要。當(dāng)我們奮斗過、成長了、充實(shí)了，順便也成就了自己，讓家庭更幸福了。今年，我們會更嚴(yán)格地識別在組織里面混日子的人、思想動搖的人，讓他們靠邊兒站，讓年輕的、想推動行業(yè)變化的人快速地得到提升。最近我們組織部火線提拔了二十多歲的總監(jiān)，也有很多人獲得破格連升兩級——真希望這樣的人越來越多，這也是我最高興做出的決定。
我在2019初的年會提到我們今年不裁員，但不代表我們不淘汰人、不替換人。一個具體做法就是，年底前我們會降級或者請走10%的副總裁，其他級別也類似。今年秋季校招馬上啟動，我們和去年招聘規(guī)模相當(dāng)，希望也能招到更優(yōu)秀的新同學(xué)。在提拔年輕干部、引進(jìn)優(yōu)秀人才等方面，我們馬不停蹄。
今天的互聯(lián)網(wǎng)處于一個充分競爭的市場環(huán)境，我們必須要活著，并且要更長遠(yuǎn)地提供服務(wù)、不斷提升行業(yè)的底線標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)線要有更加敏銳的反應(yīng)力，主動去戰(zhàn)斗，主動尋找和定義對手，而不是等著別人來找到和挑戰(zhàn)我們。
這個世界的進(jìn)步，某種程度上是靠焦慮和競爭來驅(qū)動的，每個人的成長也是。每當(dāng)我們有了焦慮，然后采取行動來化解焦慮的整個過程，就是個人和組織成長的迭代過程。
直面競爭的本質(zhì)，其實(shí)就是——我們用更低的成本，去提供比任何競爭對手更好的服務(wù)，更了解客戶需求并更快速反應(yīng)，用更好的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)。只要是能夠幫助客戶更好發(fā)展的服務(wù)模塊、產(chǎn)品特性，都應(yīng)該在我們視野范圍內(nèi)，我們對客戶的需求第一反應(yīng)是“YES”，我們應(yīng)當(dāng)不畏艱難、不怕繁瑣麻煩。
當(dāng)然，對于在公司中后臺和各職能部門的同學(xué)而言，這段話同樣適用于你們，因?yàn)槟銈兊目蛻艟褪歉鱾€前臺BG——我們今年有提供更好、更有效率的服務(wù)嗎?我們有沒有給業(yè)務(wù)部門更多溫暖，從而使得他們能夠把溫暖傳遞給客戶?唯有客戶活得更好，我們才能活得更好，這幾乎是亙古不變的真理。
總之，無論世界如何變化，我們都要活著，我們活著是為了幫助越來越多的用戶和客戶發(fā)展得越來越好，去迎接風(fēng)雨后更美好的未來!
關(guān)鍵詞： 姚勁波發(fā)內(nèi)部信
