2018年“雙11”電商促銷狂歡節(jié)正式落下帷幕，在旅游板塊，今年“雙11”期間線上銷售火爆程度較去年有增無減，以嶺南控股廣之旅為例，今年繼續(xù)進駐天貓、飛豬旅游主會場，并在自有渠道官網(wǎng)、微商城、易起行APP同步展開優(yōu)惠促銷活動，截至11月11日晚上24點，廣之旅天貓旗艦店營收同比增長9%，店鋪進入旅游度假品類前4強，排名比去年上升兩位，在旅行社類中排名第二。“雙11”消費客群中女性依然是旅游“剁手一族”的主力，占比七成左右，同時，線上消費者年齡分布呈進一步年輕化的趨勢，直播“帶貨”能力強，為“雙11”當(dāng)天銷售積攢了不少人氣。
90后小鎮(zhèn)青年成消費主力
飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，購買旅行商品的用戶同比增長了30%，更多年輕人充分彰顯了“去玩”的意愿。數(shù)據(jù)顯示，機票公務(wù)艙產(chǎn)品銷售同比增長300%，星級酒店總預(yù)訂量超過70萬間夜，五星酒店自助餐預(yù)訂10萬多份，就連海外游預(yù)訂米其林餐廳等美食也超過11000份。“雙11”酒店場景的預(yù)訂，例如非房間類的玩樂體驗超10萬人次，全球景區(qū)及主題樂園門票預(yù)訂37萬張，全球用車、交通Pass卡等商品預(yù)訂34萬件。年輕人出去旅行，已經(jīng)開始要求飛得好、住得好、吃得好。此外，根據(jù)《2018天貓雙11最浪出行指南》，90后小鎮(zhèn)青年已成為出去浪的絕對主力，最愛“浪”的人54%來自三四線城市，今年“雙11”的旅行預(yù)訂用戶中，來自三線及以下城市的增長率達(dá)66%。
南方日報記者了解到，此次“雙11”，也是繼前不久飛豬宣布“新旅行聯(lián)盟”計劃后商家的練兵場。飛豬聯(lián)合全球旅行服務(wù)商、各國旅游局、阿里生態(tài)伙伴等優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力要素，旅行產(chǎn)品的表現(xiàn)精彩紛呈。8萬元的七星列車套房上線5分鐘就被搶光，五星酒店和公務(wù)艙成為最受歡迎寶貝。不僅拼手速，而且拼品質(zhì)、比內(nèi)涵，商家從青睞折扣活動轉(zhuǎn)向會員忠誠度的培育。
全球超100家航司、超130家高端酒店品牌、超8000個景區(qū)景點都參與到了這場活動中，紛紛拿出干貨，發(fā)布新品。以萬豪國際為例，今年雙11，萬豪國際酒店集團的產(chǎn)品線，從單純售賣房間，走向售賣酒店內(nèi)的美食餐飲，進而發(fā)展到售賣酒店內(nèi)的娛樂體驗，創(chuàng)造年輕人心中的“未來旅行”。萬豪國際首發(fā)的新品W酒店跨年party，預(yù)售上線2天即售罄。在飛豬直播頻道，萬豪小二更是親自出鏡推爆款，直播期間店鋪平均每30秒成交一單。
旅游直播營銷新模式受關(guān)注
據(jù)廣之旅實時數(shù)據(jù)，“雙11”成交客群分析，消費人群平均年齡較去年進一步降低，80后、90后與00后的下單量占到總量的七成以上，值得留意的是，經(jīng)天貓、飛豬旗艦店下單的用戶中，超過九成采用移動端下單付款，而PC端則不足一成。為了能夠調(diào)動年輕旅游群體的消費欲望并培養(yǎng)“粉絲型”消費客群，旅行社開始探索“旅游+直播”的流量營銷模式，從今年10月20日天貓“雙11”預(yù)售開啟起，廣之旅就通過淘寶直播平臺進行了多場專業(yè)旅游達(dá)人直播活動，直播主體有出境游領(lǐng)隊、國內(nèi)游導(dǎo)游、線路板塊的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人等，而直播內(nèi)容涵蓋土耳其熱氣球體驗、房車自駕體驗、小哥哥小姐姐日本深度游分享、上海迪士尼探營等，都通過最直觀的直播形式對行程安排、旅游體驗進行了展示，在直播的過程中主播還會進行抽獎互動，而直播所涉及的相關(guān)產(chǎn)品也會在頁面中同步顯示，觀看直播的人群還可以用“畫中畫”的方式邊看直播邊挑選具體的旅游產(chǎn)品。
廣之旅總裁溫前表示，該社在今年“雙11”期間做的淘寶直播總播放量破21萬次，收獲點贊275萬次，超過30%的場次獲得破萬人次觀看，其中“房車旅游體驗”單場觀看突破2萬人次，在全平臺所有旅游商家中排名第二，另有4場直播排名入選飛豬平臺前20名，“旅游+直播”的帶貨能力可見一斑，“雙11”過后旅行社會加大旅游網(wǎng)絡(luò)直播的嘗試，并逐漸形成一種常規(guī)的流量營銷模式。
商家和平臺的聯(lián)動，已經(jīng)由單點式，進入生態(tài)連接的2.0。商家與平臺多點連接的背后，也意味著和用戶的更親密接觸。此次“雙11”，飛豬全球品牌直播超過4000場;有超過50萬人通過飛豬注冊高星酒店會員。業(yè)界人士分析，對商家來說，“雙11”不僅是賣貨，更是與消費者的深度連接與互動，是線上線下的聯(lián)動，是旅行數(shù)字化升級的集中體現(xiàn)。
“雙11”旅游大數(shù)據(jù)
飛豬數(shù)據(jù)顯示，購買旅行商品的用戶同比增長了30%，更多年輕人愛去玩。去玩更注重個性體驗，要飛得好、住得好、吃得好，機票公務(wù)艙產(chǎn)品銷售同比增長300%，高星酒店總預(yù)訂量超過70萬間夜，五星酒店自助餐預(yù)訂10萬多份，就連海外游預(yù)訂米其林餐廳等美食也超過11000份。(記者 周人果)
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